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ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Fevereiro 28, 2013
 Política de Privacidade

Política de Cookies > Saiba Mais Aqui

 
 

 

>INTRODUÇÃO: OBJETIVO
>DADOS PESSOAIS

>DADOS NÃO PESSOAIS

>COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

>ENDEREÇOS IP

>REDES SOCIAIS E FERRAMENTAS INTERATIVAS

>SITES DE TERCEIROS

>TERCEIROS ANUNCIANTES

>SEGURANÇA

 

 

>ESCOLHA

>ACESSO

>ARMAZENAMENTO

>UTILIZAÇÃO DO SITE POR MENORES DE 14 ANOS

>TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

>ATUALIZAÇÕES À DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

>FALE CONNOSCO

>REVENDEDORES

 
 

 

INTRODUÇÃO; OBJETIVO

A AVON COSMÉTICOS, LDA. (“Avon” ou “Empresa”, ou qualquer referência a ambas por meio de pronomes e/ou referências verbais à primeira pessoa do plural) criou a presente Declaração de Privacidade para informar o Utilizador relativamente à forma como a Empresa recolhe, utiliza e divulga informações, designadamente dados pessoais e dados não pessoais, tal como definidos infra.  

 

A presente Declaração de Privacidade aplica-se às informações recolhidas por meio deste site e por todos os sites móveis, aplicativos, widgets e outros recursos interativos relacionados com a presente declaração (o "Site"). Com excepção dos casos especificados infra, a presente Declaração de Privacidade não se aplica às informações recolhidas pela Avon por outros meios, designadamente às informações recolhidas off-line.

 

A Avon concede aos Revendedores Autónomos (doravante denominados Revendedores Avon) direitos de venda sobre seus produtos. Os Revendedores Avon não são trabalhadores dependentes da Avon.  Como tal, a Avon não controla, nem é responsável pela recolha, uso ou divulgação de Dados Pessoais por Revendedores Avon, designadamente para os fins de marketing prosseguidos pelos mesmos. Se o Utilizador fornecer informações a um Revendedor Avon por meio do Site, a Avon terá acesso a elas e irá tratá-las de acordo com a presente Declaração de Privacidade. Os Revendedores Avon podem fornecer à Avon informações sobre os seus clientes, caso em que a Avon tratará as referidas informações, uma vez em posse delas, de acordo com a presente Declaração.

 

Se o Utilizador for cliente de um Revendedor Avon, deverá informar-se diretamente junto dele/dela sobre as suas práticas de privacidade de dados.

 

Se o Utilizador se registou para se tornar ou se já é um Revendedor Avon, além das disposições desta Declaração de Privacidade aplicáveis a todos os utilizadores do Site, deverá ler a secção Revendedores Avon constante do final desta Declaração para informações importantes sobre práticas de privacidade adicionais aplicáveis ao seu caso.

 

 

DADOS PESSOAIS

Recolha de Dados Pessoais.

 

Dados Pessoais” são quaisquer informações, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

São Dados Pessoais, designadamente nome, endereço (incluindo endereços de cobrança e envio), telefone, e-mail, número de cartão de crédito e nome de utilizador. A Avon procederá à recolha dos seus Dados Pessoais quando o Utilizador escolher participar nas nossas ofertas e programas ou fornecer diretamente informações de qualquer outra forma, inclusive quando o Utilizador se registar na Empresa, comprar produtos, participar nos recursos interativos ou interagir com a Avon de alguma outra forma no Site. 

 

Uso de Dados Pessoais. 

 

A Avon poderá usar Dados Pessoais para:

 

  • os fins para os quais o Utilizador especificamente os forneceu, incluindo, entre outros, para permitir à Avon responder às suas dúvidas e processar e cumprir as suas solicitações;
  • enviar ao Utilizador informações sobre a sua relação ou transações com a Avon; 
  • enviar ao Utilizador informações sobre produtos, serviços, programas e ofertas que a Avon julgue ser do seu interesse, por e-mail, SMS, telefone ou correio;
  • personalizar a experiência do Utilizador junto da Avon, nomeadamente através da apresentação de produtos ou ofertas sob medida para o Utilizador;
  • permitir que o Utilizador use, se comunique e interaja com outras pessoas/utilizadores no Site; 
  • ajudar o Utilizador a encontrar um Revendedor Avon, designadamente sugerindo um novo Revendedor caso o seu  deixe de vender os produtos Avon, e para facilitar as atividades de negócios do Revendedor Avon;
  • finalidades de negócios internas da Avon, como análise de dados, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, desenvolvimento e melhoria do site, aperfeiçoamento dos serviços da Avon, identificação de tendências de uso e determinação da eficácia das campanhas promocionais desenvolvidas pela Avon; 
  • permitir que o Utilizador participe em sorteios, concursos e promoções semelhantes e administre essas atividades (algumas delas possuem regras adicionais, que podem conter outras informações sobre como usamos e divulgamos seus Dados Pessoais, pelo que sugerimos a leitura atenta das referidas regras); 
  • completar e cumprir a sua encomenda, ou de outra forma fornecer os produtos ou serviços da Avon, por exemplo, para processar os seus pagamentos, assegurar a entrega da sua encomenda, manter a comunicação acerca da sua compra e prestar o atendimento ao cliente respetivo; e
  • em alguns sites da Avon, há a possibilidade de enviar uma ligação ou uma mensagem a um amigo ou colega dando-lhe conhecimento do site da Avon. Os endereços de correio eletrónico de terceiros são utilizados apenas para o envio de informação em nome da pessoa que registou o endereço, não sendo recolhidos ou utilizados pela Avon ou por terceiros para outras finalidades.

Transmissão de Dados Pessoais. 

 

A Avon poderá divulgar os Dados Pessoais do Utilizador:

 

  • a empresas que fazem parte do grupo de empresas Avon (clique aqui para ver a lista), estando também estas sujeitas a cumprir a Declaração de Privacidade, sendo que as informações não serão usadas para fins de marketing direto.  A AVON COSMÉTICOS, LDA. é a controladora dos dados e responsável pelos Dados Pessoais usados em conjunto pelas empresas;
  • a terceiros prestadores de serviços para a Avon, que trabalham com serviços como hospedagem de site, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, provisionamento de infraestrutura, serviços de informática, atendimento ao cliente, serviços de envio de e-mail, processamento de cartão de crédito, auditoria, treino e outros serviços semelhantes. (Tais terceiros receberão ou terão acesso a seus Dados Pessoais para a finalidade de prestar os referidos serviços à Avon ou em nome desta, estando sujeitos a cumprir a Declaração de Privacidade);
  • ao Revendedor Avon, até ao limite necessário para que eles possam contactar o Utilizador, atender as suas encomendas ou prestar-lhe um serviço;
  • a terceiros, no caso de reorganização, fusão, venda, associação, cessão, transferência ou outra disposição total ou parcial do negócio, de ativos ou de ações (inclusive eventos relacionados a falência ou procedimento semelhante); e
  • quando a Avon julgar necessário ou adequado: (a) nos termos da lei aplicável, inclusive de país estrangeiro; (b) para cumprir os requisitos de processos judiciais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, inclusive estrangeiras; (d) para garantir o cumprimento dos nossos termos e condições; (e) para proteger as nossas operações ou as das nossas afiliadas; (f) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou os das nossas afiliadas; e (g) para nos permitir buscar as soluções disponíveis ou limitar os danos com os quais devemos arcar.

DADOS NÃO PESSOAIS

Recolha de Dados Não Pessoais. 

 

Dados Não Pessoais são informações que não revelam a identidade específica do Utilizador, tais como:

  • informações do navegador 
  • informações recolhidas através de cookies, tags de pixel e outras tecnologias 
  • informações demográficas e outras informações fornecidas pelo Utilizador ou pelo seu Revendedor Avon 
  • informações agregadas

A Avon e os seus terceiros prestadores de serviços podem recolher Dados Não Pessoais de diferentes formas. Como exemplo, poderemos:

 

  • recolher informações relativas ao tipo de computador usado pelo Utilizador (Windows ou Macintosh), resolução de ecrã, versão do sistema operacional e tipo e versão do navegador de Internet. 
  • recolher dados demográficos, como a localização, formação, profissão, idade, sexo, bem como outros dados, como seus hobbies e interesses especiais quando o Utilizador fornecer voluntariamente essas informações.  Salvo quando combinadas com seus Dados Pessoais, essas informações não o identificam pessoalmente, nem a outras pessoas. Vide a este respeito o disposto infra relativamente a informações agregadas.
  • .

 

A Avon poderá agregar Dados Pessoais de forma a que as informações agregadas não identifiquem pessoalmente o Utilizador ou qualquer outra pessoa, usando, por exemplo, os Dados Pessoais para calcular a percentagem de clientes que residem em determinada região. Em alguns casos, a Avon poderá combinar Dados Não Pessoais com Dados Pessoais (por exemplo, combinando o nome do Utilizador com a sua área geográfica). Caso tal aconteça, as informações agregadas serão tratadas como Dados Pessoais enquanto estiverem assim agregadas.

 

Uso e partilha de Dados Não Pessoais. 

 

Uma vez que os Dados Não Pessoais não identificam pessoalmente o Utilizador, a Avon poderá recolher, usar e divulgá-los para qualquer finalidade.

 

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Cookies: A Avon e seus terceiros prestadores de serviços poderão usar “cookies” no Site. Os cookies permitem que o servidor Web transfira dados para um computador, para registo e outras finalidades. 

A utilização de cookies e outras tecnologias visa, entre outros, o melhor atendimento do Utilizador, com informações mais personalizadas que facilitem o acesso contínuo e uso do Site pelo Utilizador.

 A Avon permite que os seus fornecedores utilizem cookies no Site.

Para que o Utilizador possa impedir que suas informações sejam recolhidas através de cookies, deverá seguir o procedimento de cada navegador.  Para saber mais sobre cookies, o Utilizador poderá visitar o seguinte site, sem qualquer relação com a  Avon: http://www.allaboutcookies.org/.

 

Objetos de Armazenamento Local: A Avon e seus terceiros prestadores de serviços poderão usar Objetos de Armazenamento Local Flash ("OAL Flash") em determinadas situações, inclusive para reconhecer o Utilizador e recuperar a informação sobre os produtos/serviços guardados na cesta de compras do Utilizador. 

Os OAL Flash diferem dos cookies de navegador quanto à quantidade e ao tipo de dados armazenados. Acresce que, por regra, não é possível controlar, excluir ou desabilitar a aceitação de OAL Flash no seu navegador. 

Para obter mais informações sobre os OAL Flash e saber como controlá-los, O Utilizador deverá aceder à página de suporte do Flash Player, escolher o link Global Storage Settings Panel (Painel de Configurações Globais de Armazenamento) e seguir as instruções. 

Para visualizar os OAL Flash do seu computador, o Utilizador deverá aceder ao link Website Storage Settings Panel (Painel de Configurações de Armazenamento de Site) e seguir as instruções para modificá-los e, caso o pretenda, excluir qualquer OAL Flash específico.

Tags de pixel e outras tecnologias:  os GIFs transparentes são pequenas imagens com um identificador exclusivo, com função semelhante à dos cookies. No entanto, ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do computador do Utilizador, os GIFs transparentes são embutidos de forma invisível nas páginas dos sites da Web. 

A Avon poderá usar GIFs transparentes (também conhecidos como "web beacons", "web bugs" ou tags de pixel) relacionados com o Site para, entre outras coisas, rastrear as atividades dos visitantes e compilar estatísticas sobre as taxas de uso e resposta do Site. A Avon e seus terceiros prestadores de serviços também poderão usar GIFs em mensagens de e-mail formatadas em HTML para possibilitar o rastreamento de taxas de resposta de e-mails, medir o sucesso das campanhas de marketing desenvolvidas e identificar quando os e-mails enviados pela Avon são visualizados ou encaminhados.

Web beacons, cookies e outras tecnologias de rastreio imediata não recolhem automaticamente dados pessoais sobre o Utilizador.

Análises do Site: a Avon poderá trabalhar com terceiros prestadores de serviços que utilizam as tecnologias descritas na presente secção para realizar análises do site que ajudarão a rastrear e compreender como os visitantes o utilizam. 

Por exemplo: a Avon utiliza os serviços da Omniture, uma prestadora de serviços de análise da Web, com vista a melhorar o desempenho do site e a experiência do Utilizador.  Para obter mais informações e ler a política de privacidade da Omniture relativa à Omniture Technology e sua ferramenta de opt-out, o Utilizador poderá consultar a central de privacidade da empresa.

 

Widgets, aplicativos e tecnologias semelhantes.  Se o Utilizador optar por utilizar a tecnologia fornecida pela Avon (como um widget), todos os Dados Pessoais ou outras informações que o Utilizador disponibilizar através da referida tecnologia poderão ser divulgadas publicamente, por exemplo, através dos media e outros sites e plataformas nas quais o Utilizador disponibilizar a tecnologia aplicável.  Além disso, algumas tecnologias podem ser distribuídas por intermédio de “virus” para outros locais (por exemplo, um amigo ou cliente do Utilizador pode postar o widget que contém os dados do Utilizador no seu blog).  A Avon não se responsabiliza pela recolha, uso ou divulgação de Dados Pessoais e/ou outras informações que são disponibilizadas publicamente pelo Utilizador.

 

ENDEREÇOS IP

 

Método de recolha de endereços IP

 

O "Endereço IP" do Utilizador é um número atribuído automaticamente pelo ISP (Internet Service Provider) do Utilizador ao computador que está a ser utilizado.

 

O Endereço IP pode ser identificado e registrado automaticamente nos nossos arquivos de log do servidor sempre que um utilizador visita o Site, juntamente com o horário da visita e a(s) página(s) visitada(s).  A recolha de Endereços IP é prática comum na Internet e é feita automaticamente por muitos sites. 

 

Forma de utilização e divulgação de endereços IP

 

A Avon poderá utilizar Endereços IP para, por exemplo, calcular os níveis de utilização do Site, ajudar a diagnosticar problemas do servidor, detetar fraudes e administrar o Site. Também poderá utilizar e divulgar os Endereços IP para todas as finalidades para as quais utiliza e divulga Dados Pessoais. 

A Avon informa que, salvo quando a lei exija tratamento diverso, trata os Endereços IP, arquivos de log do servidor e informações correspondentes como Dados Não Pessoais. 

 

REDES SOCIAIS E FERRAMENTAS INTERATIVAS

Alguns recursos de nosso Site podem oferecer a oportunidade de interação connosco e com outras pessoas. Entre esses recursos, encontram-se os blogs, os quadros de mensagens, o sistema de troca de mensagens, a funcionalidade de chat e a criação de perfis em comunidades. Ao utilizar esses recursos, o Utilizador deverá estar ciente de que todas as informações que enviar, inclusive o seu nome, localização e e-mail, poderão ser divulgadas publicamente a outras pessoas. A Avon não se responsabiliza pelas informações que o Utilizador opte por enviar através desses recursos interactivos e desaconselha veementemente a divulgação de Dados Pessoais confidenciais (como informações sobre saúde ou cartão de crédito) através dos mesmos. Ao utilizar esses recursos, os Dados Pessoais do Utilizador poderão permanecer no Site, mesmo que este não volte a aceder ao mesmo.

SITES DE TERCEIROS

O site da Avon pode fornecer ligações para outros sites operados por terceiros, que poderão conter informação útil para os utilizadores. Esta Declaração de Privacidade não é aplicável a esses sites, e aconselhamos a informar-se junto destes sobre as suas políticas de privacidade. 

A Avon não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites operados por terceiros ligados por link ou integrados ao nosso Site, ou pelas práticas de privacidade de terceiros anunciantes da Internet. A inclusão de um link no Site não implica endosso do site pela Avon. Os Revendedores Avon são os únicos responsáveis pelos seus próprios sites e por todas as informações por si recolhidas. Se o Revendedor Avon utilizar um Site da Avon para recolher informações do Utilizador, a Avon poderá ter acesso a essas mesmas informações e irá tratá-las de acordo com a presente Declaração de Privacidade.

 

TERCEIROS ANUNCIANTES

 

A Avon poderá usar empresas anunciantes para exibir anúncios durante as visitas de utilizadores ao Site. Essas empresas poderão usar informações sobre a visita do Utilizador ao Site para oferecer anúncios sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Durante a exibição dos anúncios no Site, essas empresas poderão inserir ou reconhecer um cookie exclusivo no seu navegador. Para obter mais informações sobre esta prática e saber quais são suas opções para que essas informações não sejam usadas pelas referidas empresas, o Utilizador poderá visitar o site sem qualquer relação com a Avon: http://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.

    

SEGURANÇA

A Avon utiliza medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger os Dados Pessoais sob seu controle.  Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode oferecer 100% de segurança. Caso o Utilizador tenha motivos para acreditar que a sua interação com a Avon não é segura (por exemplo, se achar que a segurança de alguma conta sua na Avon foi comprometida), deverá comunicar tal facto à Avon imediatamente, contactando a Avon conforme indicado na secção Fale Connosco abaixo. 

 

ESCOLHA

Para desativar a receção de ofertas de marketing e/ou promocionais da Avon, o Utilizador poderá enviar um pedido nesse sentido para o endereço de e-mail indicado na secção Fale Connosco abaixo.

 

A Avon esforçar-se-á para atender a todas as solicitações o mais rapidamente possível.

 

ACESSO

O Utilizador titular dos dados poderá aceder, modificar, retificar ou eliminar os dados mediante pedido efetuado através do envio de um e-mail para o endereço indicado na secção Fale Connosco abaixo, designadamente indicando claramente as informações que deseja modificar, retificar ou eliminar.

A Avon esforçar-se-á para responder o mais rápido possível.

 

ARMAZENAMENTO

A Avon procederá ao armazenamento dos Dados Pessoais do Utilizador durante o período necessário para atender as finalidades indicadas na presente Declaração de Privacidade, salvo se a lei exigir um período de armazenamento maior. 

UTILIZAÇÃO DO SITE POR MENORES DE 14 ANOS

O Site não se destina a pessoas com idade inferior a 14 (catorze) anos, pelo que se solicita que menores de 14 anos não forneçam Dados Pessoais pelo Site.  

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

 

Os Dados Pessoais do Utilizador poderão ser armazenados e processados em qualquer país em que a Avon opera. Ao interagir com a Avon e ao fornecer-lhe os seus Dados Pessoais, o Utilizador autoriza automaticamente a transferência de informações para outros países, inclusive para os Estados Unidos, que podem ter normas de proteção de dados diferentes das vigentes no seu país.

 

A  empresa-mãe da Avon, a Avon Products, Inc., foi certificada em relação à estrutura Safe Harbor acordada entre o Departamento de Comércio dos EUA e a UE, relativa aos Dados Pessoais de Revendedores Avon recolhidos por determinados órgãos localizados na Área Económica Europeia e transferidos para a Avon Products, Inc. nos Estados Unidos. O Utilizador deverá consultar a nossa Declaração Safe HarborPara obter mais informações sobre o programa Safe Harbor, o Utilizador poderá visitar o site do Departamento de Comércio dos EUA no endereço http://www.export.gov/safeharbor.

 

ATUALIZAÇÕES À DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

A Avon poderá modificar a presente Declaração de Privacidade quando julgar oportuno. O Utilizador deverá verificar a legenda “ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO” no topo desta página para conhecer a última data de atualização da presente Declaração de Privacidade.  Eventuais alterações à Declaração de Privacidade entrarão em vigor quando o documento alterado for publicado pela Avon no Site.  A interação do Utilizador com a Avon após essas mudanças indica que este aceitou a Declaração de Privacidade revista.

FALE CONNOSCO

 

Em caso de dúvidas sobre a presente Declaração de Privacidade, o Utilizador poderá contactar-nos pelo endereço de e-mail contactcenter@avon.com, ou através de correio convencional, escrevendo para AVON COSMÉTICOS, LDA.,  Av. Paul Harris, nº. 1, Edifício C, Vale Flores, 2710-724 Sintra, Portugal.

Devido à insegurança das comunicações por e-mail, aconselhamos que não inclua informações confidenciais nas suas mensagens.

 

REVENDEDORES AVON

As disposições infra apenas se aplicam aos Revendedores Avon:

 

A presente Declaração de Privacidade aplica-se aos Dados Pessoais de Revendedores Avon recolhidos pela Avon, seja on-line ou off-line. Tais informações seriam recolhidas em conjunto com os Dados Pessoais que recolheríamos do cliente Avon, conforme descrito acima.

 

Caso deseje ser um Revendedor Avon, poderemos recolher e utilizar os seus Dados Pessoais, inclusive as informações referentes a crédito, para determinar a sua qualificação.

 

Para ser aceite como Revendedor Avon, ser-lhe-á pedida a celebração de um contrato com a Avon ("Contrato de Distribuição"). Com a assinatura do Contrato de Distribuição, a Avon poderá recolher, usar e divulgar os seus Dados Pessoais nos termos da presente Declaração de Privacidade e do "Contrato de Distribuição". A Avon também poderá recolher, usar e divulgar os seus Dados Pessoais quando necessário para cumprir as suas obrigações previstas no Contrato de Distribuição.  Em caso de conflito entre a presente Declaração de Privacidade e o Contrato de Distribuição, prevalecerão os termos do Contrato de Distribuição.  

 

Uma vez admitido como Revendedor Avon (inclusive como Coordenador Avon), a Avon poderá divulgar os seus Dados Pessoais:

  • aos Chefes de Vendas, às Promotoras de Zona ou cargo equivalente ou aos Coordenadores, que poderão ser profissionais autónomos, não empregados junto à Avon;
  • como parte do programa de liderança de vendas, aos Revendedores Avon que são também Coordenadores Avon;
  • a clientes actuais e potenciais que estejam à procura de assistência de um Revendedor Avon; e
  • conforme necessário para cumprir os requisitos legais, como obrigações tributárias e de registo contabilístico.

 A Avon também poderá combinar Dados Não Pessoais que a Empresa ou terceiros prestadores de serviços recolherem acerca do uso do Site (conforme descrito acima) ao número de conta de Revendedor Avon. A Avon poderá utilizar os dados combinados para analisar o uso dos Sites pelos Revendedores Avon, a fim de aferir e aperfeiçoar o modelo de negócios e ainda para outras finalidades analíticas internas.